售后服务

售前服务
1、我公司可以为客户提供最完善的产品介绍、选型资料。
2、专业人员提供设计方案与咨询服务，推荐最适合客户实际需要的产品。
售中服务
1、为用户提供全面技术支持，配合用户选型，提供经济合理的方案。
2、免费为用户提供培训、指导安装和维修方法，确定解决方案。
3、我们保证按照合同规定的交货期为您及时送货。
售后服务
1、质量保修期：按国家对机电产品的规定质保期为一年。在质保期内，用户将享受无偿服务，终身有偿服务、长期提供配件。
2、如客户在使用我们的产品过程中出现任何问题，我们将为您提供以下售后服务。
12小时迅速反应机制
用户在使用我公司产品时如遇任何问题时，可致电我公司售后服务部，我们在收到用户通知后的6小时内迅速给予反应，为用户提供紧急解决方案。
24小时使产品正常运行
我们在12小时反应机制中如不能为用户解决问题时，可迅速为用户提供相关损坏的配件，并通过合作快递公司送致需方，可在24小时内到达需方现场，为用户解决问题。
48小时上门服务
如遇到前2种方案均不能解决的故障问题，我们将迅速安排技术员48小时内上门服务，“不解决问题不罢修”，直致为用户解决为止。
质保期外的售后服务
如因用户使用不当或在保修期外，产品损坏或不能正常工作，我公司也将对产品提供维修服务，仅收取更换配件的成本费。并免费提供技术培训，使客户能够更好的使用产品。
产品的跟踪与反馈
我们将对出厂的产品建立客户档案，实行一机一档管理方案，客户服务部将定期跟踪产品使用情况，确保设备正常运行。
客户在使用我们的产品时所提出的问题我们承诺将在8小时内给予答复或解决。